Центр помощи

Как пользоваться платформой

Полное пошаговое руководство по сайту «Московский паломник»: поиск святынь, карта, маршруты, поездки, личный кабинет, сообщество и управление платформой.

Начало работы

Быстрый старт

1
Нажмите «Регистрация» в правой части верхнего меню.
2
Введите имя, электронную почту, телефон и пароль. Используйте действующий адрес электронной почты.
3
Примите правила сервиса и политику обработки персональных данных.
4
После создания аккаунта войдите на сайт и откройте личный кабинет.
Пароль должен быть известен только владельцу аккаунта. Администратор не видит исходный пароль пользователя.

Для входа откройте страницу авторизации, укажите электронную почту и пароль.

Для выхода откройте меню пользователя в верхней части сайта и нажмите «Выйти». На общедоступном компьютере всегда завершайте сеанс после работы.

Если вход не выполняется, проверьте раскладку клавиатуры, регистр букв и отсутствие пробелов. Отключённый администратором аккаунт не сможет войти до повторной активации.

  • Главная — подборки объектов, маршрутов и ближайших событий.
  • Карта — поиск объектов по координатам и построение пути.
  • Храмы и святыни — каталог с фильтрами и подробными карточками.
  • Маршруты — готовые паломнические программы и расписание поездок.
  • Календарь — события, службы, экскурсии и поездки по датам.
  • Сообщество — публикации, фотографии и совместные паломничества.
Навигация

Карта и поиск объектов

Откройте интерактивную карту. В левой панели доступны поиск по названию и адресу, а также фильтры по типу объекта, викариатству, благочинию и святыне.

Нажмите «Показать», чтобы применить фильтры. Кнопка с крестиком очищает параметры. Нажатие на объект в списке или на маркер перемещает карту и открывает карточку.

1
Разрешите браузеру доступ к геолокации.
2
Выберите объект на карте и нажмите «Маршрут отсюда».
3
Выберите способ передвижения: пешком, автомобиль, велосипед, автобус или общественный транспорт.
4
На карте появится линия пути, расстояние и ориентировочное время.
Геолокация обычно доступна только на защищённом HTTPS-сайте или локальном адресе. При запрете доступа маршрут от текущего положения построить нельзя.

Выберите маршрут в фильтре карты либо нажмите «Показать маршрут на карте» в его карточке. Порядковые номера показывают последовательность посещения объектов.

Путь рассчитывается между всеми точками. Если сервис дорожной маршрутизации временно недоступен, карта покажет прямую линию между точками, чтобы последовательность маршрута всё равно была видна.

Колесо мыши и кнопки +/ меняют масштаб. Кнопка геолокации возвращает карту к вашему положению. Полноэкранный режим удобен при работе с длинным маршрутом.

Спутниковый и исторический слои отображаются только тогда, когда администратор подключил соответствующие источники тайлов.

Каталог

Храмы, монастыри и святыни

Откройте каталог объектов. Используйте строку поиска и фильтры. В карточке отображаются название, тип, адрес, фотография и краткое описание.

Нажмите на карточку, чтобы увидеть историю, святыни, расписание, контакты, парковку, доступность, фотографии, видео, аудиогид и документы.

В карточке объекта нажмите «В избранное». При наличии нескольких списков выберите нужный. Управление списками находится по пути Меню пользователя → Избранное.

Можно создавать тематические подборки: «На выходные», «С детьми», «Храмы центра», «Поездка в августе».

Находясь рядом с объектом, нажмите «Я здесь» → «Отметиться» и разрешите передачу геолокации. Посещение сохраняется в активности и может учитываться при выдаче достижений.

При неточной геолокации посещение может потребовать проверки модератором.

Внизу карточки объекта выберите оценку от 1 до 5 звёзд, напишите содержательный отзыв и отправьте его. До публикации материал проходит модерацию.

Не размещайте персональные данные других людей, рекламу, оскорбления и заведомо ложную информацию.

В блоке «Поделиться фото» выберите файл, добавьте подпись и отправьте его. Материал появится после одобрения модератором.

Крупные изображения автоматически уменьшаются пропорционально до установленной администратором границы. По умолчанию максимальный прямоугольник — 1920×1080 пикселей; маленькие изображения не увеличиваются.

Нажмите кнопку «Офлайн» в карточке объекта. Браузер сохранит страницу и связанные материалы в локальный кэш.

Очистка данных браузера удаляет сохранённые офлайн-материалы. Полная офлайн-карта предназначена для мобильного приложения.
Планирование

Маршруты и календарь

В разделе «Маршруты» можно искать программы по названию, категории и сложности. Внутри маршрута указаны точки, порядок посещения, программа, продолжительность, ориентировочная стоимость и доступные поездки.

Кнопка «Показать маршрут на карте» открывает все точки и линию пути.

Откройте «Мои маршруты» и нажмите «Создать маршрут». Укажите название, способ передвижения, выберите объекты, задайте порядок и время остановки.

Сохранённый план можно открыть, изменить или удалить. Это личный маршрут — он не публикуется как официальный без участия администратора.

В календаре выберите период и тип события. Карточка события содержит дату, время, место, описание, контакты и ссылку на связанный объект, маршрут или поездку.

Файл ICS можно добавить в календарь телефона, Outlook, Google Calendar или другую совместимую программу.

Организованные поездки

Бронирования и билеты

1
Откройте маршрут и выберите поездку со статусом «Открыта запись».
2
Укажите количество участников и контактные данные.
3
Проверьте дату, место встречи, стоимость и отправьте заявку.
4
Следите за статусом в разделе «Мои билеты».

  • Ожидает обработки — заявка создана, решение ещё не принято.
  • Подтверждено — место закреплено за участником.
  • Отменено — заявка отменена пользователем или организатором.
  • Завершено — поездка состоялась.
  • Возврат — бронирование закрыто с возвратом средств, если оплата применялась.

Откройте билет в личном кабинете. На входе покажите QR-код сотруднику паломнической службы. Не публикуйте код в социальных сетях и не передавайте посторонним.

Ссылку «Добавить в календарь» можно использовать для сохранения даты поездки.

В разделе «Мои билеты» нажмите «Отменить». Место освободится для другого участника. Отменить уже прошедшую или закрытую поездку нельзя.

Условия возврата оплаты определяет организатор поездки. Отмена заявки на сайте сама по себе не гарантирует автоматический возврат денежных средств.
Персональные данные

Личный кабинет

Личный кабинет показывает краткую статистику, последние бронирования, посещения и полученные достижения.

Из меню доступны настройки, избранное, билеты, достижения, активность, личные маршруты и совместные поездки.

В настройках можно изменить имя, почту, телефон, дату рождения, аватар и пароль. Для смены пароля потребуется текущий пароль.

Также доступны уведомления, уровень приватности, светлая/тёмная/системная тема и увеличенный размер шрифта.

Загруженный аватар также проходит автоматическое пропорциональное уменьшение, если превышает системный предел.

Значок колокольчика показывает число непрочитанных уведомлений. В разделе можно открыть сообщение, отметить его прочитанным или отметить прочитанными все сообщения.

Уведомления сообщают о бронированиях, модерации материалов, совместных поездках и других важных изменениях.

Достижения начисляются за посещения, участие в поездках и другую активность. В разделе «Достижения» видны условия, баллы и прогресс.

Раздел «Активность» объединяет последние посещения, отзывы, публикации и медиаматериалы пользователя.

Общение

Сообщество и совместные поездки

В разделе «Сообщество» нажмите «Новая публикация». Укажите заголовок, краткое описание и основной текст.

Публикацию можно сохранить как черновик или отправить на модерацию. После редактирования уже опубликованного материала он может снова потребовать проверки.

Откройте «Паломничество вместе» и нажмите «Создать». Укажите название, маршрут, дату, место встречи, максимальное число участников, описание и правила группы.

Организатор рассматривает заявки, принимает или отклоняет участников и общается с группой во встроенном чате.

Откройте совместную поездку и нажмите «Подать заявку». После одобрения организатором станет доступен чат участников.

В разделе «Мои совместные поездки» отображаются организованные группы и членства. До начала поездки участник может выйти из группы.

Статус подтверждается администратором после проверки данных. Значок повышает доверие, но не отменяет необходимость самостоятельно оценивать условия поездки, стоимость и контактные данные.

Пользователю с ролью редактора объекта или сотрудника паломнической службы доступен отдельный кабинет. В нём можно предложить изменения карточки закреплённого объекта и загрузить материалы на проверку администратора.

Сотрудникам службы также доступен сканер QR-билетов для регистрации участников поездки.

Защита пользователей

Жалобы, блокировки и правила

Используйте кнопку жалобы рядом с пользователем или материалом. Кратко опишите нарушение и приложите факты. Жалоба поступит администраторам.

Не отправляйте повторяющиеся жалобы и не используйте этот инструмент для личных споров.

Блокировка ограничивает взаимодействие с нежелательным пользователем. Управление списком находится в настройках профиля, в разделе «Заблокированные пользователи».

  • Проверяйте имя организатора, программу, дату и место встречи.
  • Не переводите деньги по подозрительным ссылкам и неизвестным реквизитам.
  • Не публикуйте паспортные данные, банковские коды и пароли.
  • Сообщайте близким маршрут и предполагаемое время возвращения.
  • При нарушении правил используйте жалобу и прекратите общение.
Мобильное использование

Офлайн-режим и установка сайта

Поддерживаемый браузер может показать кнопку «Установить приложение» внизу сайта или в меню браузера. После установки появится отдельный значок на рабочем столе или главном экране телефона.

Это не отдельная учётная запись: вход выполняется теми же данными, что и на сайте.

Без сети доступны только ранее сохранённые материалы. Бронирование, сообщения, отзывы, геолокация, синхронизация статусов и загрузка файлов требуют подключения.

Поддержка

Частые проблемы

  1. Проверьте интернет и перезагрузите страницу сочетанием Ctrl+F5.
  2. Убедитесь, что JavaScript разрешён.
  3. Сбросьте фильтры карты.
  4. Отключите блокировщик содержимого для сайта.
  5. Попробуйте актуальную версию Chrome, Edge, Firefox или Safari.

Для готового маршрута нужны минимум две точки с корректными координатами. Для пути от пользователя необходимо разрешение на геолокацию. При недоступности дорожного сервиса готовый маршрут должен отображаться прямыми сегментами.

Проверьте формат и исходный размер файла. Для изображений используйте JPG, PNG или WebP. Не закрывайте страницу до завершения отправки.

Если сервер сообщает о превышении размера запроса, файл больше системного ограничения загрузки и должен быть предварительно уменьшен или перекодирован.

Обновите страницу сочетанием Ctrl+F5. Материал, отправленный на модерацию, не отображается публично до одобрения. Статус можно проверить в личном кабинете.

По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте другое слово.